Business Process Manager berufsbegleitend absolvieren

Die Teilnehmenden lernen anhand von ausführlichen Beispielen die grundlegenden Möglichkeiten kennen, Prozesse aus verschiedenen Sichtweisen (IT, Organisation, Logistik etc.) zu analysieren und zu dokumentieren sowie deren Unterschiede und Einsatzmöglichkeiten.

Inhalte

• Prozessdefinition, Prozessorganisation, Prozesslandschaften
• Prozessmerkmale
• Rollen und Verantwortlichkeiten, Stellen, Personen, Menschen
• Zusammenhang von Aufbau- und Ablauforganisation
• Prozessframeworks und Referenzprozesse (z. B. EFQM, ISO9000, SCORE, eTOM)
• Reifegradmodelle (z. B. CMMI, BPMM, OPM3, P3M3)
• Prozessanalysen und Dokumentation (z. B. Ablaufdiagramm, ARIS/EPK, Wertstromanalyse)
• Schnittstellenanalysen
• Projekte (Definition, Projektmandate, Stakeholder und Rollen, Erfolgsfaktoren)
• Organisatorische Veränderung vs. Automatisierung, Komplexität
• Anforderungen an Moderatoren von Prozesswerkstätten
• Themenwahl für Praxis-Transfer-Bericht

Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über verschiedene Moderations- und Kreativitätstechniken und wenden diese in konkreten Übungsbeispielen an. Sie lernen Möglichkeiten und Grenzen der grundlegenden und radikalen Prozessveränderung, dem Business Process Reengineering, kennen. Darüber hinaus erfahren sie Erfolgsfaktoren und Fallstricke des Business Process Outsourcings.

Inhalte

• Wandel verschiedener Radikalitätsgrade
• Wertstromanalyse, Future State
• Organisation und Moderation von Prozesswerkstätten
• Mentale K-Zustände
• Outsourcing
• Lösungsfokussiertes Kurzzeitcoaching I + II
• Zukunftskonferenz, Real Time Process Change
• Programm- und Projektmanagement für Veränderungsprojekte
• Agilität und Innovation in der Prozessgestaltung (z. B. Scrum, Design Thinking)

In diesem Modul geht es um die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen im Tagesgeschäft. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erleben an einem konkreten Fall ein Beispiel für eine kontinuierliche Verbesserung. Wichtig ist insbesondere die organisatorische Verankerung der Aktivitäten, um eine Nachhaltigkeit zu erzielen. Sie gehen außerdem auf Ansätze zum Coaching von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein, um den Veränderungsprozess erfolgreich zu gestalten.

Inhalte

• Qualitätsmanagement und kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP, KAIZEN, PDCA/Deming-Cycle, Six Sigma)
• Organisatorische Verankerung von Prozessmanagement
• Exkursion Unternehmen
• Controlling-, Analysetools (BSC, MIS, Reporting)
• Grundlagen des Change Managements
• Coaching in Veränderungsprozessen

Im letzten Modul erhalten die Teilnehmenden die Möglichkeit, ausgewählte Themen aus den vorangegangenen Modulen zu vertiefen, Software-Tools kennenzulernen und sich mit dem systemischen Beratungsansatz und kulturellen Aspekten auseinanderzusetzen. Weiterhin ist ein Gastvortrag oder eine Exkursion geplant, um die Inhalte an einem konkreten Beispiel erleben zu können. In den letzten beiden Modulen stellen die Teilnehmenden außerdem ihren Praxis-Transfer-Bericht im Rahmen der Prüfungsleistung vor und erhalten Feedback von Teilnehmenden und Dozierenden.

Inhalte

• Psychologische Grundlagen für Business Process Manager und Managerinnen (z. B. Behaviorismus, Kognitivismus, Humanismus und moderne Ansätze in der Veränderungsbegleitung)
• Prozesse und Soziologie (z. B. Strukturation, Handlungstheorie/Rational Choice, Institutionalisierung, Systemtheorie)
• Neurologische Ebenen, Modeling
• Schwerpunktthema
• Vertiefung zu Tools und Software
• Prüfungsleistung in Form eines Praxis-Transfer-Berichts, der die Anwendung des Gelernten im beruflichen Kontext dokumentiert und in einer ca. 30-minütigen Präsentation vorgestellt sowie diskutiert wird
• Abschluss

Die Ausbildung findet in Kursblöcken an der OTH Regensburg oder in Tagungshäusern in Regensburg und der Umgebung statt.

Zulassungsvoraussetzung ist ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder relevante Berufserfahrung in diesem Bereich.

Der Kurs richtet sich an Verantwortliche für Organisation und Prozesse, Leitende von Prozessstabsstellen, Inhouse-Beraterinnen und -Berater, externe Beraterinnen und Berater oder Prozesstrainerinnen und -trainer. Darüber hinaus sind die Inhalte für IT-Spezialistinnen und -Spezialisten von Bedeutung, die eine enge Verbindung zu den Fachbereichen in ihrer Organisation haben.

Bei Absolvierung der Ausbildung erhalten die Teilnehmenden das Zertifikat "Business Process Manager". Das Zertifikat wird mit 6 ECTS-Punkten ausgestellt und kann ggf. bei einem späteren Hochschulstudium angerechnet werden.